בקצרה
- לפי חוק המכר, מודיעים לקבלן על הליקויים ונותנים לו הזדמנות נאותה לתקן. מכתב עם תאריך הוא ההוכחה שעשיתם את שניהם.
- במכתב: פרטי הדירה, רשימת ליקויים עם מיקום, דוח הבדיקה, ובקשה לתיקון עד מועד ברור.
- אם הקבלן לא מתקן בזמן סביר, אפשר להגיש תלונה לרשם הקבלנים (נפתח בחלון חדש) או להתייעץ עם עורך דין.
למה מכתב, ולא רק טלפון
שיחה עם מחלקת השירות של הקבלן היא התחלה טובה, אבל היא לא משאירה עקבות. חוק המכר (דירות) (נפתח בחלון חדש) קובע מועדים להודעה על ליקויים: על ליקוי שאפשר היה לגלות כשהדירה הועמדה לרשותכם מודיעים בתוך שנה, ועל ליקוי שהתגלה מאוחר יותר, בתוך זמן סביר מהגילוי. כל זכות (נפתח בחלון חדש) ממליץ לפנות לקבלן קודם כל בכתב. מכתב עם תאריך מוכיח שהודעתם בזמן.
החוק גם קובע שצריך לתת לקבלן הזדמנות נאותה לתקן, ושהקבלן חייב לתקן בתוך זמן סביר. המכתב מראה שנתתם את ההזדמנות הזו, ומתי.
לפני שכותבים
רשימה מסודרת. כל ליקוי עם חדר, מיקום ותיאור. "רטיבות בקיר המערבי של חדר השינה, ליד החלון", ולא "יש רטיבות".
דוח בדק בית. כל ממצא נכנס לדוח PDF מסודר עם תמונות, קביל משפטית, העובר לקבלן לטיפול בליקוי. מצרפים אותו למכתב, וכל ליקוי ברשימה מפנה לסעיף שלו בדוח.
תמונות והתכתבות. תמונות עם תאריך, וכל פנייה קודמת לקבלן: מיילים, הודעות ומספרי פניות.
החוזה והמפרט. אם ליקוי הוא סטייה מהמפרט, מציינים את הסעיף במפרט.
מה חייב להיות במכתב
- פרטים מזהים
- שמות הקונים, כתובת הבניין, מספר הדירה, ומועד המסירה.
- הפנייה לחוק
- שהמכתב הוא הודעה על אי התאמות לפי חוק המכר (דירות).
- רשימת הליקויים
- כל ליקוי בשורה נפרדת, עם הפניה לסעיף בדוח הבדיקה.
- בקשה ומועד
- בקשה לתאם תיקון בתוך פרק זמן שאתם מציינים. החוק לא קובע מספר ימים, ולכן מציינים פרק זמן סביר לפי סוג הליקויים.
- שמירת זכויות
- משפט שאומר שאין במכתב ויתור על טענה או זכות אחרת.
נוסח להעתקה
לכבוד: [שם החברה], [כתובת החברה]
תאריך: [תאריך]
הנדון: הודעה על אי התאמות בדירה [מספר דירה], [רחוב ומספר], [עיר], לפי חוק המכר (דירות), התשל"ג-1973
הדירה הועמדה לרשותנו ביום [תאריך המסירה]. בבדיקה שנערכה בדירה נמצאו אי התאמות. הרשימה מצורפת למכתב זה, יחד עם דוח הבדיקה והתמונות.
אנו מבקשים לתאם מועד לתיקון כל הליקויים שברשימה, בתוך [מספר] ימים מקבלת מכתב זה. ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון [מספר] או במייל [כתובת].
אין באמור במכתב זה ויתור על כל טענה או זכות העומדת לנו לפי כל דין.
בכבוד רב, [שמות הקונים]
מצורפים: דוח בדק בית מיום [תאריך], רשימת ליקויים, תמונות.
איך שולחים
שולחים בדרך שמשאירה הוכחה: דואר רשום עם אישור מסירה, מייל לכתובת הרשמית של החברה, או מערכת הפניות של הקבלן, עם צילום מסך של מספר הפנייה. כדאי לשלוח בשתי דרכים. עותק של כל מה שנשלח נשמר באותה תיקייה עם הדוח והתמונות.
מה קורה אחרי
אחרי המכתב, הקבלן אמור לתאם ביקור לתיקון. כדאי להיות נוכחים בביקור, ולבקש שבסופו יירשם מה תוקן ומה לא. כשהקבלן מודיע שסיים, חוזרים לבדיקה חוזרת עם אותו דוח, ובודקים כל סעיף.
לפי כל זכות (נפתח בחלון חדש), קבלן שרוצה לתקן בעצמו צריך לתת לתיקון עדיפות. אם הוא לא תיקן בתוך זמן סביר, הוא כבר לא זכאי לבצע את התיקון בעצמו, וצריך לשלם פיצוי. ואם ליקוי חוזר אחרי שהקבלן תיקן אותו, חוק המכר (נפתח בחלון חדש) מאפשר לקונה לתקן אותו בעצמו, והקבלן נושא בהוצאות.
מכתב עם תאריך שווה יותר מעשר שיחות טלפון.
ואם הקבלן לא עונה
- תזכורת בכתב
- מכתב שני, קצר, שמפנה למכתב הראשון ולתאריך שלו.
- רשם הקבלנים
- אפשר להגיש תלונה לרשם הקבלנים (נפתח בחלון חדש) במשרד הבינוי והשיכון.
- תלונה על מוכר דירה
- ב-gov.il יש שירות להגשת תלונה נגד מוכר דירה (נפתח בחלון חדש).
- עורך דין
- לפני תביעה, עורך דין שמתמחה בליקויי בנייה עובר על המסמכים. הדוח והמכתבים ששלחתם הם הבסיס.
שאלות נפוצות
חייבים לשלוח מכתב התראה לקבלן?
החוק מחייב להודיע לקבלן על הליקויים בזמן. הודעה בכתב היא הדרך הכי טובה להוכיח שהודעתם.
תוך כמה זמן צריך להודיע?
על ליקוי שאפשר היה לראות במסירה, בתוך שנה ממנה. על ליקוי שהתגלה מאוחר יותר, בתוך זמן סביר מהגילוי.
כמה זמן יש לקבלן לתקן?
החוק אומר "זמן סביר" ולא קובע מספר ימים. זה תלוי בסוג הליקוי ובחומרה שלו.
צריך עורך דין כדי לשלוח מכתב?
למכתב הראשון לא חייבים. במחלוקת, בנזק גדול או לפני תביעה, כדאי להתייעץ עם עורך דין.
מקורות וקריאה נוספת
המידע במאמר כללי, ואינו תחליף לייעוץ משפטי או לבדיקה של הנכס שלכם.
